УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ БУРЯТИЯ

О деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия по защите прав потребителей за 1 полугодии 2018 года

В I полугодии 2018 года Управлением Роспотребнадзора по Республике Бурятия проведено 115 проверок в сфере защиты прав потребителей.

На нарушения прав потребителей в Управление поступило 3312 обращений. Доля письменных обращений составила 17% (592 обращения).

Структура обращений за последние пять лет существенно не изменилась. Анализ поступивших обращений в 2018 году свидетельствуют о том, что основная доля нарушений приходится на качество реализуемых товаров, бытового обслуживания населения, жилищно-коммунальных услуг, услуг общественного питания.

За нарушения правил продажи отдельных видов товаров, ненадлежащее оказание услуг и выполнение работ в I полугодии 2018 году вынесено 106 постановлений по делу об административных правонарушениях в соответствии с КоАП РФ. Общая сумма наложенных штрафов составляет 362,9 тыс. руб.

В рамках реализации Закона РФ «О защите прав потребителей» в первом полугодии 2018 года Управлением дано 29 заключений в судах в целях защиты прав потребителей. По делам, по которым давались заключения, судами удовлетворено 100% исков, в пользу потребителей присуждено 968,9 тыс. руб. Наибольшее количество заключений дано в сфере розничной торговли (21 заключение).

За отчетный период Управлением подано 37 исковых заявлений в защиту прав потребителей, в том числе, в защиту конкретного потребителя – 26, в защиту неопределенного круга потребителей – 11.

Судами рассмотрено и удовлетворено 32 иска (100%). В пользу потребителей присуждено 771,8 тыс. руб. Заявления, поданные в интересах неопределенного круга потребителей, также удовлетворены судами в полном объеме.

Реализация государственной политики в области защиты прав потребителей в Республике Бурятия осуществляется в комплексе с органами исполнительной и законодательной власти республики, органами местного самоуправления, а также с общественными организациями потребителей.

В апреле текущего года в республике создана комиссия при Правительстве Республики Бурятия по обеспечению взаимодействия участников региональной системы в области защиты прав потребителей.

Кроме того, при Управлении продолжает работу Консультативный совет по защите прав потребителей, а взаимодействие по вопросам защиты прав потребителей на муниципальном уровне осуществляется через работу Координационных советов, созданных при муниципальных образованиях.

В рамках информирования и консультирования потребителей Консультационным центром и Консультационными пунктами по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Бурятия» за 6 месяцев текущего года дано 2473 консультаций.

Напоминаем гражданам о работе Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) http://zpp.rospotrebnadzor.ru/, содержащего сведения об основных нормативно-правовых актах в сфере защиты прав потребителе, результатах контрольно-надзорной деятельности, сведения о продукции, несоответствующей требованиям законодательства, судебную практику и другую необходимую информацию.

Кроме того, потребители необходимую информацию могут получить по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия – 8 800 350 64 56 (звонок бесплатный).

Управлением Роспотребнадзора по Республике Бурятия деятельность по обеспечению защиты прав потребителей продолжается.