УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ БУРЯТИЯ

Управление Роспотребнадзора по РБ принимает участие в Европейской неделе качества

Ежегодно с 1989 года во второй четверг ноября отмечается Всемирный день качества, который учрежден Европейской организацией качества при поддержке Организации Объединенных Наций. Неделя, на которую выпадает этот день, объявлена Европейской неделей качества.

Цель мероприятий – подчеркнуть влияние качества продукции, услуг на обеспечение устойчивого развития общества и улучшение жизни людей.

В Республике Бурятия в эти дни проводятся различные мероприятия, выездные консультации специалистов по вопросам качества и безопасности товаров и услуг.

Об актуальности вопросов по защите прав потребителей свидетельствует количество обращений, поступающих в Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия. За 9 месяцев 2019 года рассмотрено 4585 обращений.

Анализ поступивших обращений показывает, что основная доля нарушений приходится на качество реализуемых товаров, бытового обслуживания населения, жилищно-коммунальных, финансовых услуг, услуг общественного питания.

В рамках реализации Закона РФ «О защите прав потребителей» за 9 месяцев 2019 года Управлением дано 36 заключений в судах, по спорным вопросам в сфере розничной торговли, бытового обслуживания, финансовых, туристских услуг др. По делам, по которым даны заключения, требования потребителей удовлетворены в полном объеме, в пользу потребителей присуждено 1, 26 млн. рублей.

Кроме того, в судебные органы подано 43 исковых заявления в защиту прав потребителей, из них в защиту прав неопределенного круга потребителей – 12 (в том числе граждан-участников долевого строительства жилья о признании действий застройщиков противоправными). По результатам рассмотрения исков Управления в пользу потребителей присуждено 767,1 тыс. руб.

В целом при участии Управления в судебной защите в пользу потребителей присуждено 2,02 млн. руб.

Напоминаем гражданам, что актуальные сведения об основных нормативно-правовых актах в сфере защиты прав потребителе, результаты контрольно-надзорных мероприятий, сведения о продукции, несоответствующей требованиям законодательства, судебная практика и другая необходимая информация размещены на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) http://zpp.rospotrebnadzor.ru/.

Кроме того, для получения необходимой информации потребители могут обратиться по телефону Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора (ЕКЦ), который работает в круглосуточном режиме. Телефон «ЕКЦ» - 8 800 555 49 43.

Обращения граждан принимаются Управлением по адресу: 670013, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 45б. Направить обращение в электронном виде, а также узнать подробную информацию о порядке и приеме обращений граждан можно на сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия http://03.rospotrebnadzor.ru/.

В случае необходимости получения устной консультации о требованиях законодательства в сфере защиты прав потребителей граждане могут обратиться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия по телефону 8(3012)37-15-30, а также в Консультационный центр для потребителей по телефону 8(3012)33-28-99.


При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на Управление обязательна.