УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ БУРЯТИЯ

Управление Роспотребнадзора по Бурятии защищает права потребителей в суде

Защита прав потребителей – одно из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Бурятии. В соответствии со ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» Управление вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей. Также Управление может быть привлечено судом к участию в деле, либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения в целях защиты прав потребителей.

В рамках реализации положений Закона РФ «О защите прав потребителей» в 2020 году специалистами Управления дано 33 заключения в судах. Наибольшее количество из них дано в сфере розничной торговли непродовольственными товарами. Заключения также касались вопросов бытового обслуживания, ремонта транспортных средств, туристских, финансовых услуг, долевого строительства жилья, а также сферы культурно-развлекательных услуг.

К примеру, Управлением дано заключение по делу по исковому заявлению потребителя к ООО «Сеть Связной». Потребителю было отказано в возврате стоимости смартфона в связи с выявлением в нем недостатков и нарушением сроков их безвозмездного устранения в период гарантийного срока. Суд принял решение об удовлетворении требования потребителя. В его пользу взыскали более 97 тыс. руб.

В целом, в делах, по которым Управлением даны заключения, требования потребителей удовлетворены, и в их пользу присуждено 1 млн. 862 тыс. 3 руб.

Так же в текущем году Управление подало 36 исковых заявлений в защиту прав потребителей. 11 из них - в сфере торговли. В судебном порядке права потребителей восстановлены и в сферах бытового обслуживания, долевого строительства жилья, туристских, финансовых и жилищно-коммунальных услуг.

Так, решением мирового судьи Октябрьского района г. Улан-Удэ от 25.06.2020г. удовлетворены исковые требования в интересах потребителя к ООО «Русь-Тур». Повод для обращения в суд – отказ туроператора возвратить потребителю стоимость туристской путевки на о. Хайнань, которой потребитель не воспользовался в связи с угрозой безопасности в Китае.

Решением суда в пользу потребителя присуждено более 100 тыс. руб. В них входили стоимость путевки, неустойка за нарушение срока возврата денежных средств, моральный вред, а также штраф за неудовлетворение в добровольном порядке законных требований потребителя.  

Всего по результатам рассмотрения исковых заявлений Управления в пользу потребителей присуждено 1 млн 325 тыс. 9 руб.

Напоминаем, обращения граждан принимаются по адресу: 670013, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 45б. Направить обращение в электронном виде, а также узнать подробную информацию о порядке и приеме обращений граждан можно на сайте Управления Роспотребнадзора по Бурятии http://03.rospotrebnadzor.ru/.

В случае необходимости получения информации по порядку осуществления судебной защиты прав потребителей, обращайтесь в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Бурятии по телефону 8 (3012) 37-15-30, а также в Консультационный центр для потребителей по телефону 8 (3012) 33-28-99.

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на Управление обязательна.